Toimitus- ja sopimusehdot
1. Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan -toiminimen (jäljempänä "myyjä") ja kuluttaja-asiakkaan väliseen käytettyjen huonekalujen kauppaan, joka sovitaan verkkosivujen, WhatsAppin, puhelimen tai muun etäviestimen välityksellä (etämyynti, kuluttajansuojalain 6 luku).
2. Tuotteet ja hinnat
Myytävät tuotteet ovat käytettyjä, pestyjä ja kunnostettuja huonekaluja. Tuotteen kunto, mitat ja mahdolliset käytön jäljet kuvataan tuotesivulla ja kuvissa mahdollisimman tarkasti. Hinnat ovat lopullisia kuluttajahintoja euroina. Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen (AVL 3 §), joten hintoihin ei sisälly arvonlisäveroa. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen kaupan sopimista.
3. Kaupan syntyminen ja maksaminen
Varaus viestillä ei vielä sido asiakasta ostamaan. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa kaluste toimituksen yhteydessä ennen ostopäätöstä; sitova kauppa syntyy, kun asiakas tarkastuksen jälkeen hyväksyy kalusteen ja maksaa sen luovutuksen yhteydessä. Jos kaluste ei tarkastuksessa vastaa odotuksia, kaupasta voi vetäytyä veloituksetta. Maksutavat: MobilePay, tilisiirto tai käteinen — ennakkomaksua ei peritä. Asiakas saa kaupasta aina kuitin.
Koska sopimus tehdään etäviestimin ja viimeistellään asiakkaan luona, asiakkaalla on lisäksi kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus luovutuksesta lukien (ks. kohta 5).
Kaupan vahvistuksen yhteydessä asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus ja peruuttamisohje pysyvällä tavalla (WhatsApp- tai sähköpostiviestinä).
Kalusteen voi varata maksutta viestillä. Varaus on voimassa 48 tuntia; jos toimituksesta ei ole tänä aikana sovittu, kaluste vapautuu myyntiin.
4. Toimitus ja nouto
Toimitusaika sovitaan asiakkaan kanssa viestillä, tyypillisesti 1–7 päivän sisään kaupasta.
5. Peruuttamisoikeus etämyynnissä (14 pv)
Kun kauppa on sovittu etäviestimellä, kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttaminen tehdään ilmoittamalla siitä myyjälle yksiselitteisesti (esim. WhatsApp, sähköposti tai alla oleva lomake) — pelkkä tavaran palauttamatta jättäminen ei riitä.
Peruuttamistilanteessa tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Asiakas vastaa palauttamisen kustannuksista. Koska huonekalua ei voi palauttaa tavanomaisesti postitse, palautus tapahtuu jommallakummalla tavalla:
a) Noutopalvelu: noudamme kalusteen sovittuna aikana. Noudon hinta on 100 € Uudellamaalla ja muualla Suomessa alkaen 150 € etäisyyden mukaan; hinta vahvistetaan peruutuksen yhteydessä ja kustannus vähennetään palautettavasta kauppahinnasta.
b) Omatoiminen palautus: voit palauttaa kalusteen veloituksetta osoitteeseen Orvokkitie 4, Vantaa. Palautusajankohta sovitaan etukäteen viestillä, jotta olemme vastassa.
Myyjä palauttaa maksetun kauppahinnan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, kuitenkin aikaisintaan saatuaan tavaran takaisin. Palautettavan kalusteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin luovutettaessa; arvon alentumisesta vastaa asiakas siltä osin kuin se johtuu muusta kuin tavaran luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
Asiakkaalla on oikeus tutkia tuote samaan tapaan kuin myymälässä. Jos tuotteen arvo on alentunut tätä laajemman käytön vuoksi, asiakas vastaa arvonalennuksesta.
Peruuttamisoikeutta ei ole, jos kauppa tehdään paikan päällä noudon yhteydessä ilman ennakkoon etäviestimellä sovittua sitovaa kauppaa.
Peruuttamislomake
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös vapaamuotoisesti viestillä.)
Vastaanottaja: ,
Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavaa tavaraa:
Vastaanottopäivä:
Kuluttajan nimi:
Kuluttajan osoite:
Päiväys ja allekirjoitus (jos lomake täytetään paperilla):
6. Maksuton kalustenouto
Kalustela ei osta kalusteita eikä tee ostotarjouksia. Tarjoamme maksutonta noutopalvelua, jossa haemme hyväkuntoisen kalusteen veloituksetta luovuttajan osoitteesta.
Nouto on molemminpuolisesti vastikkeeton: luovuttajalta ei veloiteta noudosta, kannosta eikä kuljetuksesta mitään, eikä kalusteesta makseta korvausta. Omistusoikeus kalusteeseen siirtyy Kalustelalle noudon yhteydessä, minkä jälkeen kaluste voidaan puhdistaa, kunnostaa, myydä tai kierrättää.
Luovuttaja vastaa siitä, että hänellä on oikeus luovuttaa kaluste ja että kalusteesta annetut tiedot pitävät paikkansa. Kalustela voi jättää kalusteen noutamatta, jos se poikkeaa olennaisesti etukäteen annetuista tiedoista tai kuvista. Kalustela ei vastaa kalusteen sisään tai rakenteisiin jääneistä irtaimista esineistä. Luovuttaja voi peruuttaa noudon veloituksetta milloin tahansa ennen noudon toteutumista.
Kelpoisuusehdot ja tarkemmat tiedot: kalustela.fi/nouto.
7. Virhevastuu
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen lakisääteinen virhevastuu. Käytetyn tavaran virhettä arvioitaessa otetaan huomioon tuotteen ikä, hinta, aiempi käyttö ja tuotekuvauksessa kerrotut seikat. Kuvauksessa mainitut käytön jäljet ja kulumat eivät ole virheitä. Jos tuotteessa ilmenee virhe, ota yhteyttä myyjään viipymättä — ensisijaisesti virhe hyvitetään korjaamalla, hinnanalennuksella tai kaupan purulla.
8. Erimielisyydet
Erimielisyydet pyritään aina ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajaneuvonnan ja edelleen kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.